Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo TATLIDEV LTD (“nosotros”), desarrollador de la app Gluvy para iPhone, recopila, utiliza y protege la información cuando usas la app Gluvy y el sitio web gluvy.app.

Resumen

No necesitas crear una cuenta. Gluvy te identifica con un ID anónimo, sin tu nombre, correo electrónico ni contraseña.
Tu diario, tus selfies de progreso, tus registros de agua y sueño y el avance de tu plan se quedan en tu iPhone.
El escaneo facial durante la configuración inicial se realiza solo en tu dispositivo. La foto no se sube.
El análisis facial con IA para suscriptores Pro es distinto: si lo inicias, tu selfie se envía a nuestro servidor, que la reenvía a OpenAI para su análisis. Conservamos el resultado en texto de un análisis por usuario, no la foto.
Usamos Apple, Google Firebase, RevenueCat, OpenAI, Tenjin y Cloudflare para que la app funcione. No vendemos tu información personal.

Quiénes somos

La app Gluvy y gluvy.app son operadas por TATLIDEV LTD, responsable de los datos personales descritos en esta política. Puedes contactarnos en [email protected].

Información que se queda en tu dispositivo

Los siguientes datos se crean y se guardan solo en tu iPhone. No los subimos a nuestros servidores y no podemos verlos:

Entradas del diario: estado de la piel, sueño, consumo de agua, estado de ánimo, alimentación, ejercicio y notas sobre el cabello.
Selfies de progreso que tomas en el diario.
Avance de planes y cursos, rachas, logros y las áreas de enfoque elegidas durante la configuración inicial.
Ajustes de la app, como la hora de los recordatorios y el idioma.

Estos datos se eliminan cuando los borras en la app o desinstalas Gluvy. Pueden incluirse en tus propias copias de seguridad de iCloud o del dispositivo, que Apple gestiona conforme a su propia política de privacidad.

Escaneo facial durante la configuración inicial

Durante la configuración inicial, Gluvy puede analizar una foto de tu cara para sugerirte áreas de enfoque para tu plan. Este escaneo se procesa solo en tu dispositivo con el framework Vision de Apple, que funciona en el propio dispositivo. La foto no se envía ni a nosotros ni a nadie más.

Análisis facial con IA (Pro)

Los suscriptores de Gluvy Pro pueden solicitar un análisis facial con IA. Solo se realiza cuando lo inicias y tomas o eliges una selfie. Entonces:

La app reduce el tamaño de la foto (a un máximo de 1024 × 1024 píxeles) y la envía mediante una conexión HTTPS cifrada a nuestro servidor en api.gluvy.app, junto con el token de tu ID de usuario anónimo y el idioma de la app.
Nuestro servidor verifica tu ID anónimo con Firebase y el estado de tu suscripción con RevenueCat.
Nuestro servidor reenvía la foto a OpenAI, que la analiza y devuelve un breve resultado en texto: un resumen y tres zonas del rostro en las que centrarte en tu rutina (por ejemplo, la línea de la mandíbula, los ojos o la frente).
Nuestro servidor envía el resultado de vuelta a la app.

Qué guardamos: conservamos el resultado en texto de un análisis por usuario, vinculado a tu ID de usuario anónimo, para que la app pueda volver a mostrarlo y para que cada cuenta reciba un único análisis. No guardamos tu foto en nuestro servidor; solo se mantiene en memoria mientras se procesa la solicitud.

OpenAI: OpenAI procesa la foto como proveedor de servicios nuestro conforme a sus condiciones de API. OpenAI declara que, de forma predeterminada, no utiliza los datos enviados a través de su API para entrenar sus modelos y que puede conservar los datos de la API hasta 30 días para detectar abusos antes de eliminarlos, salvo que la ley exija un plazo mayor.

El análisis es una sugerencia de bienestar para tu rutina de yoga facial, gua sha y cuidado de la piel. No es una evaluación médica y no te identifica.

Cuenta anónima

Cuando abres Gluvy, Firebase Authentication (Google) crea un ID de usuario anónimo para tu instalación. No contiene tu nombre, tu dirección de correo electrónico ni tu número de teléfono. Lo usamos para proteger las solicitudes a nuestro servidor, como el análisis facial con IA.

Suscripciones y compras

Las suscripciones las vende y factura Apple a través del App Store. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta de pago. Usamos RevenueCat para comprobar qué suscripción tienes y para restaurar compras. RevenueCat recibe de Apple información sobre compras y transacciones, un ID de usuario de la app e información básica del dispositivo (como el identificador del dispositivo para el proveedor).

Analítica, informes de errores y configuración de la app

Firebase Analytics (Google) recopila eventos de uso (por ejemplo, qué pantallas se abren, qué cursos se inician y completan, y eventos de suscripción), información del dispositivo y de la app (modelo, versión de iOS, versión de la app, idioma) y una ubicación aproximada a nivel de país o región derivada de la dirección IP. La usamos para entender qué contenido resulta útil y para mejorar la app. No la usamos para identificarte.
Firebase Crashlytics (Google) recopila informes de fallos, incluido el estado del dispositivo y de la app en el momento del fallo, para que podamos corregir errores.
Firebase Remote Config (Google) proporciona ajustes de la app, como qué contenido se muestra y si es necesaria una actualización.
Firebase Cloud Messaging (Google) guarda un token del dispositivo para enviar notificaciones, pero solo si permites las notificaciones.
Tenjin nos ayuda a medir cuáles de nuestras campañas de marketing generan instalaciones y suscripciones. Recibe eventos de instalación y de compra y el identificador del dispositivo para el proveedor. Gluvy no solicita permiso para rastrearte en apps y sitios web de otras empresas, y no accede al identificador de publicidad de tu dispositivo.

Mensajes de contacto

Si nos contactas a través del formulario de contacto de la app, recopilamos tu dirección de correo electrónico y tu mensaje, junto con el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS, la versión de la app, el idioma y la zona horaria, para poder responderte y resolver problemas. Estos mensajes se guardan en Google Cloud Firestore. Si nos escribes directamente por correo electrónico, recibimos la información incluida en tu correo.

Videos de los cursos y el sitio web

Los videos de los cursos se entregan a través de la red de Cloudflare, que procesa tu dirección IP para entregarlos. El sitio web gluvy.app también se sirve a través de Cloudflare. No utiliza cookies, publicidad ni scripts de analítica; nuestros servidores y Cloudflare pueden conservar registros técnicos de corta duración (como la dirección IP y el tipo de navegador) por motivos de seguridad y para mantener el servicio en funcionamiento.

Cómo usamos la información y bases legales

Usamos la información descrita anteriormente para:

ofrecer la app y sus funciones, incluido el análisis facial con IA que solicites (ejecución de nuestro contrato contigo);
gestionar tu suscripción y restaurar compras (ejecución de un contrato);
responder a tus mensajes (ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en dar soporte a los usuarios);
medir y mejorar la app, corregir fallos y medir nuestro marketing (nuestro interés legítimo en gestionar y mejorar una app útil);
enviarte las notificaciones que hayas permitido (tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento en los Ajustes de iOS);
cumplir obligaciones legales, como las normas fiscales y contables.

Proveedores de servicios

Solo compartimos información con los proveedores que nos ayudan a gestionar Gluvy, y únicamente para los fines indicados:

Apple (App Store, pagos, framework Vision en el dispositivo)
Google Firebase (Authentication, Analytics, Crashlytics, Remote Config, Cloud Messaging, Cloud Firestore)
RevenueCat (gestión de suscripciones)
OpenAI (análisis facial con IA, solo Pro, cuando lo solicitas)
Tenjin (atribución de instalaciones y campañas)
Cloudflare (entrega de contenido, seguridad de red, DNS)
el proveedor de servidores en la nube que aloja api.gluvy.app

Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. También podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios. No vendemos tu información personal.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos y en otros países distintos del tuyo. Cuando la ley lo exige, estas transferencias se basan en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo conservamos la información

Datos en tu dispositivo: hasta que los borres o desinstales la app.
Resultado del análisis facial con IA: mientras exista tu cuenta anónima o hasta que nos pidas que lo eliminemos. Nosotros no guardamos la foto.
Mensajes de contacto: durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y un periodo razonable después, salvo que nos pidas eliminarlos antes.
Datos de analítica y de fallos: durante los periodos de conservación configurados en nuestros ajustes de Firebase, tras los cuales se eliminan o se agregan.
Registros de suscripción: durante el tiempo necesario para prestar la suscripción y cumplir obligaciones legales.

Tus derechos

Según dónde vivas (por ejemplo, en virtud del RGPD en la UE y el Reino Unido, o de leyes estatales de EE. UU. como la CCPA), puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, eliminarlos o recibir una copia de ellos, a oponerte a determinados usos o limitarlos, y a retirar tu consentimiento. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected]. Como tu cuenta de Gluvy es anónima, conviene enviar la solicitud desde el formulario de contacto de la app, para que podamos localizar los datos vinculados a tu instalación. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

También puedes:

desactivar las notificaciones en los Ajustes de iOS;
borrar entradas del diario y selfies en la app, o desinstalar la app para eliminar todos los datos guardados en el dispositivo;
cancelar tu suscripción en cualquier momento en los ajustes de tu Apple ID.

Menores

Gluvy no está dirigida a menores de 13 años (o de la edad mínima establecida en tu país). No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

Seguridad

Utilizamos cifrado en tránsito (HTTPS) en todas las comunicaciones entre la app y nuestro servidor, verificamos cada solicitud de análisis con IA mediante el token de tu ID anónimo y limitamos el acceso a los datos que conservamos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la app o la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de “Última actualización” y, si los cambios son importantes, te avisaremos en la app.

Contacto

TATLIDEV LTD Preguntas sobre privacidad: [email protected] Soporte: [email protected]